Место проведения - Конференц-зал D (слева от входа в зал 4)
Игра-тренажёр поможет в легкой форме узнать и потренировать 96 техник для решения жалоб Клиентов. В основе игры лежит методология 8-ми шагового алгоритма по работе с жалобой Клауса Мёллера и Джанелл Барлоу.
Результат игры:
Участники поймут, как работать с претензиями клиента на эмоциональном и материальном уровнях. Выявят и разберут основные ошибки работы с жалобой Клиента. Научатся благодарить клиента за жалобу, извиняться и задавать уточняющие вопросы. Найдут новые идеи для совершенствования бизнес-процессов и повышения уровня клиентоориентированности в компании.
Ведущий игры:
 |
Антон Тихоненков, бизнес-тренер и преподаватель Академии зообизнеса «Валта Пет Продактс» |
Регистрация на мероприятие закрыта.
Участие возможно при наличии свободных мест.
Для посещение мероприятий Деловой программы необходима РЕГИСТРАЦИЯ НА «ПаркЗоо 2023».